Verkkokaupan marras.ee (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Marras Solutions OÜ (rekisteritunnus 16713015).

Myyntisopimuksen voimassaolo, kaupalliset tiedot ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä.

Toimitusmaksu riippuu tavaroiden määrästä ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehdessä.

Tietoa tavaroista on verkkokaupassa suoraan tavaran vieressä.

Tilauksen tekeminen

Tilausta varten sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemistä varten sinun on täytettävä vaaditut kentät ja annettava henkilötietosi. Vahvistamme, että säilytämme henkilötietosi turvallisesti.

Kun olet täyttänyt henkilötietolomakkeen, sinun on valittava sopiva toimitustapa.

Jos tiedot ovat oikein, sinulle näytetään maksutapojen valinta. Voit maksaa luottokortilla, pankkisiirrolla (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Bank, Pocopay) tai PayPalilla.

Maksut välittää Montonio Finance .

Sopimus tulee voimaan päivänä, jona maksettava summa on saapunut marras.ee-pankkitilille. Lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen tilauksesta ja näytämme vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä myös verkkosivustolla.

Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaran vanhentumisen tai muun syyn vuoksi, ilmoitamme siitä ostajalle mahdollisimman pian ja palautamme maksetut rahat (toimituskulut mukaan lukien) välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, kirjoita osoitteeseen info(at)marras.ee.

Toimitus osoitteeseen

Tavarat toimitetaan EU-maihin.

Tavaroiden noutamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: esimerkiksi online-pakettiautomaattikumppanit, kuriirifirmat tai mahdollisuus noutaa tavarat itse.

Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan yhteydessä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan määränpäähän yleensä 5 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 30 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus saada tavarat toimitettua enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa, lukuun ottamatta steriilisti pakattuja lääkinnällisiä tarvikkeita, jos pakkaus on avattu tai vahingoittunut (velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentin⁴¹ kohta).

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi samalla tavalla kuin on sallittua tavaroiden testaamiseksi fyysisessä myymälässä.

Jos tavaroita on käytetty muuhun kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarvittavaan tarkoitukseen tai jos tavaroissa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.

Palauttaaksesi tavarat sinun on lähetettävä vapaamuotoinen peruuttamisilmoitus tavaroiden ostamisesta ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@marras.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Ostaja vastaa tavaroiden palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut ne rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.

Verkkokauppa palauttaa palautetun tavaran saatuaan ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaisesti saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta ennen kuin se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevat tavarat tai ennen kuin ostaja on todistanut palauttaneensa tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on merkitty virheestä johtuen huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran virheestä tai puutteesta, joka on ollut olemassa jo toimitushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Tämän jälkeen yhden vuoden ajan siitä, kun tavara on toimitettu ostajalle, oletetaan, että virhe on ollut olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä olettamus.

Jos virhe ilmenee, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@marras.ee.

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ostajalle.

Jos Verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaran korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamiseksi.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@marras.ee.

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen tutkiminen komissiossa on maksutonta.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.